常見Q&A

Q：請問有實體店面嗎？

目前沒有實體店面喔！

Q：預購是什麼？

預購商品為下單後7-14個工作天內幫您出貨，工作天的意思不包含假日。

若是無法等待或是急件的買家，建議先聯繫小幫手確認是否有現貨再下單喔。

Q：購物流程&送貨天數？

現貨商品下單後，約2-3個工作天內出貨。

預購商品下單後，約7-15個工作天內出貨。

※以上皆不含假日及訂購當天

※注意：若您的訂單有現貨與預購商品，我們將會以預購商品抵達與品檢後一併出貨。

若是無法等待或是急件的買家，建議先聯繫小幫手確認是否有現貨在下單喔。

Q：請問怎麼付款？

選擇ATM轉帳，匯款後請再告知末5碼

Q：可以貨到付款嗎？

目前僅提供7-11超商貨到付款。

宅配不提供貨到付款的服務，因商品材積過大需宅配的商品，一律先付款。

Q：請問取貨方式？

Q：如何確認我購買成功？

購買成功時，系統都會發送信件到你當初填寫的mail信箱中，

若沒有收到請聯繫客服告知訂購姓名電話確認訂單。 

Q：下單後何時收到貨？

商品賣場中都有針對個別商品的貨到狀態做基本的告知，

在工作天的範圍之內都有機率會出貨，

到貨這邊一定會盡快處理出貨，若有不方便的收貨時間記得提前告知。 

Q：各種物流出貨時間？

一般星期一至四的日子7-11物流告知出貨之後2-3天到達門市，

若是星期五六日告知出貨之後會3-4天到達門市，

宅配出貨告知出貨之後1-2天到達你的宅配所，

會由宅配司機與你電話確認送貨。 

Q：統編發票問題？

訂購時請提供統編輸入，

若有統編需求請於訂單下定時備註處。

Q：重開統編發票問題？

當商品寄出時，LIFEWAREHOUSE將依選擇開立的發票方式提供，

發票一經開立將無法變更，所以無法再補開統編發票。

Q：商品沒有出貨，可以加購/更改嗎？

當商品尚未寄出時，你可以加購 / 更改其他商品，

但你的出貨日期會重新計算追加，

所屬的優惠也以當日優惠為主，

若你同意可以聯繫客服你需要加購 / 更改的詳細商品款式資訊。

Q：我有訂單問題要如何聯絡你們？

有任何訂單問題可以私訊【粉絲團】

或是官網【聯絡我們】電腦版在右上角，手機板在左側選單拉至最下

客服時間為周一~周五 9:30-18:30，國定假日我們是放假喔~

Q：要如何退換貨？

請至【退換貨政策】辨理相關流程