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常見Q&A

Q:請問有實體店面嗎?

目前沒有實體店面喔!



Q:預購是什麼?

預購商品為下單後7-14個工作天內幫您出貨,工作天的意思不包含假日。

若是無法等待或是急件的買家,建議先聯繫小幫手確認是否有現貨再下單喔。



Q:購物流程&送貨天數?

現貨商品下單後,約2-3個工作天內出貨。

預購商品下單後,約7-15個工作天內出貨。

※以上皆不含假日及訂購當天

注意:若您的訂單有現貨與預購商品,我們將會以預購商品抵達與品檢後一併出貨。


若是無法等待或是急件的買家,建議先聯繫小幫手確認是否有現貨在下單喔。


Q:請問怎麼付款?

選擇ATM轉帳,匯款後請再告知末5碼


線上刷卡

Visa / MasterCard

  

ATM付款

線上ATM / 實體ATM

匯款後請告知末5碼以供查帳

超商取貨付款

7-11取貨付款

 



Q:可以貨到付款嗎?

目前僅提供7-11超商貨到付款。

宅配不提供貨到付款的服務,因商品材積過大需宅配的商品,一律先付款。



Q:請問取貨方式?


運送方式

適用地區

運費

7-11超商取貨

台灣本島

$80

本島宅配

台灣本島

$200

外島宅配

澎湖、金門、馬祖

$300(如材積過大須拆單作業,運費另計。)

港澳地區

香港、澳門

順風運費到付(一公斤約27港幣)

海外EMS

海外其他地區

由於地區不同購買前請先私訊FB粉絲團




Q:如何確認我購買成功?

購買成功時,系統都會發送信件到你當初填寫的mail信箱中,

若沒有收到請聯繫客服告知訂購姓名電話確認訂單。 



Q:下單後何時收到貨?

商品賣場中都有針對個別商品的貨到狀態做基本的告知,

在工作天的範圍之內都有機率會出貨,

到貨這邊一定會盡快處理出貨,若有不方便的收貨時間記得提前告知。 



Q:各種物流出貨時間?

一般星期一至四的日子7-11物流告知出貨之後2-3天到達門市,

若是星期五六日告知出貨之後會3-4天到達門市,

宅配出貨告知出貨之後1-2天到達你的宅配所,

會由宅配司機與你電話確認送貨。 



Q:統編發票問題?

我們提供電子發票,所以也提供統編輸入,

若有統編需求請於訂單下訂時備註處理



Q:重開統編發票問題?

當商品寄出時,LIFEWAREHOUSE將依選擇開立的發票方式提供,

發票一經開立將無法變更,所以無法再補開統編發票。



Q:商品沒有出貨,可以加購/更改嗎?

當商品尚未寄出時,你可以加購 / 更改其他商品,

但你的出貨日期會重新計算追加,

所屬的優惠也以當日優惠為主,

若你同意可以聯繫客服你需要加購 / 更改的詳細商品款式資訊。



Q:我有訂單問題要如何聯絡你們?

有任何訂單問題可以私訊【粉絲團】

或是官網【聯絡我們】電腦版在右上角,手機板在左側選單拉至最下

客服時間為周一~周五 9:30-18:30,國定假日我們是放假喔~



Q:要如何退換貨?

請至【退換貨政策】辨理相關流程